راهنمای روش‌های ارسال، تحویل و پیگیری سفارش
در کِی شا، سفارش‌ها با توجه به مقصد، ابعاد محصول و روش انتخابی از طریق پیک، پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند. همچنین امکان تحویل حضوری سفارش از درب انبار با هماهنگی قبلی وجود دارد. در این صفحه می‌توانید شرایط هر روش، زمان ارسال و نحوه پیگیری مرسوله را به‌صورت یکجا مشاهده کنید.
مقایسه سه روش ارسال
برای انتخاب روش مناسب، می‌توانید سه روش ارسال را در جدول زیر با یکدیگر مقایسه کنید.
| ویژگی |
ارسال با پیک
ویژه شهر تهران |
پست پیشتاز
سراسر ایران |
تیپاکس
سراسر ایران |
|---|---|---|---|
| محدوده ارسال | فقط شهر تهران | سراسر ایران | تمام شهرهای ایران |
| زمان تحویل به شرکت حمل | حداکثر تا ۱ روز کاری تحویل مشتری می‌شود | حداکثر تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش | حداکثر تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش |
| هزینه ارسال | ثابت | هنگام ثبت سفارش دریافت می‌شود | پس‌کرایه (هنگام دریافت) |
| زمان پرداخت هزینه | هنگام ثبت سفارش | هنگام ثبت سفارش | هنگام دریافت مرسوله |
| مناسب برای محصولات حجیم | بله (در تهران) | خیر | بله (خارج از تهران) |
| فعال در روزهای تعطیل | بله | خیر | خیر |
درباره ارسال با پیک
ارسال با پیک فقط برای سفارش‌هایی با مقصد شهر تهران امکان‌پذیر است. برای محصولات بزرگ، حجیم یا دارای ابعاد نامتعارف نیز در شهر تهران امکان ارسال با پیک وجود دارد. ارسال با پیک در روزهای تعطیل امکان‌پذیر است.
درباره پست پیشتاز
محصولاتی که از نظر ابعاد و شرایط بسته‌بندی امکان ارسال پستی داشته باشند، می‌توانند از طریق پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال شوند. هزینه پست هنگام ثبت سفارش دریافت می‌شود؛ بنابراین بابت هزینه پستی همان مرسوله، پرداخت مجددی هنگام تحویل انجام نمی‌شود.
درباره تیپاکس
امکان ارسال سفارش از طریق تیپاکس به تمام شهرهای ایران وجود دارد. در روش تیپاکس، هزینه حمل هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت نمی‌شود و هزینه ارسال در زمان دریافت مرسوله پرداخت خواهد شد.
سفارشم ارسال شده اما هنوز نرسیده؛ چطور پیگیری کنم؟
اگر سفارش شما با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شده و هنوز به دستتان نرسیده است، با استفاده از کد رهگیری مرسوله می‌توانید آخرین وضعیت بسته را مستقیماً در سامانه رهگیری شرکت حمل‌ونقل بررسی کنید.
پیگیری مرسوله پست پیشتاز
کد رهگیری پستی خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید:
https://tracking.post.ir/پیگیری مرسوله تیپاکس
کد رهگیری تیپاکس خود را در سامانه رهگیری تیپاکس وارد کنید:
https://tipaxco.com/trackingپس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات مربوط به وضعیت جابه‌جایی و توزیع مرسوله از طریق سامانه رهگیری همان شرکت قابل مشاهده است.
شرایط خاص و موارد استثنا
محصولات بزرگ، حجیم و دارای ابعاد نامتعارف
برخی محصولات به دلیل ابعاد یا شرایط بسته‌بندی امکان ارسال از طریق پست پیشتاز را ندارند.
- مقصد شهر تهران: این محصولات امکان ارسال با پیک را دارند.
- مقصد خارج از شهر تهران: این محصولات فقط از طریق تیپاکس و به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند.
بنابراین اگر محصولی به دلیل ابعاد یا شرایط بسته‌بندی قابل ارسال با پست پیشتاز نباشد، برای سایر شهرهای ایران روش ارسال آن تیپاکس خواهد بود.
تحویل حضوری سفارش
امکان تحویل حضوری سفارش از درب انبار کِی شا با هماهنگی قبلی وجود دارد. لطفاً پیش از مراجعه هماهنگ کنید تا سفارش آماده تحویل باشد.
روزهای تعطیل
در روزهای تعطیل، ارسال از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام نمی‌شود و فقط امکان ارسال با پیک در شهر تهران وجود دارد.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر درباره روش مناسب ارسال، امکان ارسال یک محصول بزرگ یا شرایط تحویل حضوری سؤال دارید، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی کِی شا در ارتباط باشید.
ارتباط با پشتیبانی