منو

تماس با ما

سؤال یا پیشنهادی دارید؟ تیم کِی شا آماده پاسخ‌گویی و راهنمایی شماست. از طریق راه‌های ارتباطی زیر می‌توانید با ما در تماس باشید.

راه‌های ارتباطی

راه‌های ارتباط با کِی شا

راهنمای سریع

چه کمکی نیاز دارید؟

پیگیری سفارش

برای مشاهده وضعیت سفارش ثبت‌شده، ابتدا بخش سفارش‌های حساب کاربری خود را بررسی کنید. اگر مرسوله با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شده است، می‌توانید با کد رهگیری مستقیماً از سامانه شرکت حمل‌ونقل وضعیت بسته را مشاهده کنید.

راهنمای ارسال

برای اطلاع از روش‌های ارسال، هزینه‌ها، زمان تحویل، شرایط محصولات حجیم و امکان تحویل حضوری، صفحه «روش‌های ارسال و تحویل سفارش» را مشاهده کنید.

مشاوره خرید

اگر برای انتخاب محصول مناسب یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره یک اسباب‌بازی نیاز به راهنمایی دارید، با پشتیبانی کِی شا تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال کنید.

تحویل حضوری

امکان تحویل حضوری سفارش از درب انبار کِی شا با هماهنگی قبلی وجود دارد. لطفاً پیش از مراجعه هماهنگ کنید تا سفارش آماده تحویل باشد.

رهگیری

رهگیری مرسوله شما

اگر سفارش شما با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شده و هنوز به دستتان نرسیده است، کد رهگیری را در سامانه مربوط به شرکت حمل‌ونقل وارد کنید.

۱

رهگیری پست پیشتاز

سامانه رهگیری مرسولات پستی:

https://tracking.post.ir/
۲

رهگیری تیپاکس

سامانه رهگیری تیپاکس:

https://tipaxco.com/tracking
فرم تماس

ارسال پیام به کِی شا

اگر پاسخ خود را در بخش‌های بالا پیدا نکردید، می‌توانید فرم تماس را تکمیل کنید.

اطلاعات تماس

اطلاعات تماس کِی شا

تلفن09362203465
واتساپ989362203465
ایمیل000@000.com
آدرستهران، بازار بزرگ اسباب بازی صالح آباد
ساعات پاسخ‌گوییدر روزهای کاری، از ساعت 10 صبح الی 10 شب پاسخگوی شما هستیم.

مراجعه حضوری و تحویل سفارش از درب انبار فقط با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.

پرسش‌های متداول

سؤالات پرتکرار

سفارشم چه زمانی به دستم می‌رسد؟

سفارش‌های پیک تهران حداکثر تا ۱ روز کاری به دست مشتری می‌رسند. سفارش‌های پست پیشتاز و تیپاکس حداکثر تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل شرکت حمل مربوطه می‌شوند. زمان رسیدن مرسوله پس از آن به فرایند حمل و توزیع شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.

سفارشم ارسال شده اما هنوز نرسیده؛ چه کار کنم؟

اگر سفارش با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شده است، با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله را مستقیماً در سامانه رهگیری شرکت حمل‌ونقل بررسی کنید.

آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

بله. تحویل حضوری سفارش از درب انبار کِی شا با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.

آیا در روزهای تعطیل سفارش ارسال می‌شود؟

در روزهای تعطیل، از میان روش‌های ارسال فروشگاه فقط ارسال با پیک در شهر تهران امکان‌پذیر است.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه پیک تهران ثابت و ۳۰۰,۰۰۰ تومان است. هزینه پست هنگام ثبت سفارش دریافت می‌شود و تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود.

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

پس از انتخاب کالاهای مورد نظرتان و اضافه کردن به سبد کالایی می‌توانید وارد حساب کاربری شده و یا ثبت‌نام کنید و ادامه مراحل خرید را انجام دهید.

همچنین می‌توانید پس از ثبت‌نام و یا وارد شدن به حساب کاربری، کالاهای مورد نظر خود را به سبد کالایی اضافه کنید و مراحل پرداخت را پیش ببرید و سفارش خود را ثبت نهایی کنید.

آیا امکان خرید عمده در سایت وجود دارد؟

بله، فروشگاه اسباب بازی کِی شا امکاناتی فراهم نموده است برای فروش عمده محصول و ارسال به تمام نقاط کشور.

برای هماهنگی لطفا با شماره ۰۹۳۶۲۲۰۳۴۶۵ تماس بگیرید.

تمایل به خرید دارم اما هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم.

وب سایت اسباب بازی کِی شا دارای نماد اعتماد الکترونیک می باشد که این مجوز از طرف وزارت صنعت و معدن و تجارت صادر گردیده است و تمامی مدارک کسب و کار و مالک کسب و کار محرز شده و مورد تایید می باشد و همچنین بطور مرتب فعالیت کسب و کار نظارت می‌شود.

خرید شما نیز از طریق درگاه امن بانکی زیر نظر بانک مرکزی انجام خواهد شد.